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Domande Frequenti

1) Da quali paesi è possibile acquistare?
Le vendite e le spedizioni dal sito in lingua "ITALIANO" (www.bluebellstore.com) sono riservate solo al territorio Nazionale. N.B. Per spedizioni nel resto d'Europa è necessario accedere al sito e scegliere la lingua "EN" selezionandola in alto a destra.
2) Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso devi accedere alla tua area personale, selezionare RMA dal menù di sinistra e cliccare "Richiedi un reso"; poi, selezionare il numero di ordine che contiene il materiale da rendere e seguire la procedura guidata. Contattare telefonicamente o attraverso il sito il corriere e prenotare il ritiro. (Ricordati di sigillare il pacco in tutti i lati).
3) Posso rendere o cambiare solo alcuni articoli del mio ordine?
È possibile rendere solo parte di un ordine, basta scrivere nella sezione note del modulo RMA quali articoli si desidera rendere.
4) Quanto tempo ci vuole per ricevere il riaccredito del denaro dopo un reso?
Il tempo di rimborso varia a seconda del metodo di pagamento:
a) Carte di credito o paypal: entro 24 ore dal ricevimento del tuo reso presso i nostri magazzini.
b) Altri metodi di pagamento: generalmente 2-3 giorni dal ricevimento del tuo reso presso i nostri magazzini.
N.B. Se hai scelto di pagare con contrassegno o bonifico bancario, ricordati di scrivere nelle note della pagina RMA l'IBAN su cui vuoi che ti venga bonificato l'importo corrispondente al tuo reso.
5) Posso rendere un acquisto anche dopo la consegna?
Si, si può rendere un acquisto vedi “Resi e Rimborsi”.
No non è possibile, se il prodotto ordinato non fa parte dei prodotti in pronta consegna o sono prodotti personalizzati dal cliente sia nelle grafiche che nei colori.
6) Come si usa il Codice Coupon/Buono Sconto?
Il coupon è spendibile solo sul sito www.bluebellstore.com e non è rimborsabile in denaro. Per utilizzare il Buono Sconto devi selezionare l'articolo (o gli articoli) da te desiderato, metterlo nel carrello ed entrare nel carrello stesso. Qui, sotto al riepilogo degli articoli da te selezionati per l'acquisto, troverai l'apposito campo "CODICE SCONTO" dove potrai inserire il codice di cui sei in possesso: in questo modo il sistema calcolerà ed applicherà lo sconto associato al codice. Per procedere con l'acquisto è sufficiente cliccare sul tasto verde "CONTINUA". Il Codice Coupon/Buono Sconto ha una data di scadenza validità e può essere utilizzato una sola volta. 7) Ho problemi con il pagamento su Paypal e non riesco a completare la procedura di Paypal.
Scrivi una mail all'indirizzo: sales@bluebellstore.com, provvederemo a risolvere il tuo problema quanto prima. In alternativa puoi procedere con un pagamento diverso (Bonifico bancario o Contrassegno).
8) Posso modificare il logo BLUEBELL inserito sotto il contatore?
No non è possibile , solo in casi particolari di ordini specifici con accordo espresso tra le parti .
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